Conditions générales

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de fastgives.ca et de notre application Android, ainsi que vos achats de produits auprès de Fast Gives (exploité par FAST GIVES, société de l’Ontario n° 1001665362). En passant une commande ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Acceptation des conditions

En accédant à notre site Web, en créant un compte ou en passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) et acceptez d’être lié par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

2. Commandes et tarification

• Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement et sont sujets à modification sans préavis jusqu’à ce qu’une commande soit passée.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité d’un produit. Si nous annulons une commande payée, vous recevrez un remboursement complet.
• Un e-mail de confirmation de commande ne garantit pas la disponibilité du produit — la confirmation finale est envoyée lors de l’expédition de votre commande.

3. Expédition et exécution

Fast Gives travaille exclusivement avec des détaillants et des partenaires distributeurs locaux canadiens pour entreposer et expédier les produits depuis le Canada. Par conséquent :

• Tous les produits sont expédiés depuis le Canada, par des détaillants canadiens, quel que soit le partenaire qui exécute une commande donnée. La livraison standard est de 1 à 7 jours à compter de la confirmation de la commande, avec des délais de livraison estimés affichés sur chaque page produit et lors du paiement.
• Certaines commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver dans des colis séparés si les articles sont conservés dans différents entrepôts de détaillants/distributeurs au Canada.
• Les numéros de suivi et les noms des transporteurs sont fournis dès qu’ils sont disponibles et reflètent le transporteur réel en charge de votre expédition.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des perturbations des transporteurs ou des événements hors de notre contrôle raisonnable.

4. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retours et remboursements dédiée, qui autorise les retours dans les 15 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes à la description. Pour initier un retour, contactez-nous à cc@fastgives.ca.

5. Conditions de la liste de souhaits

• Les articles de la liste de souhaits sont enregistrés sur votre compte pendant une période maximale de 365 jours d’inactivité.
• Les prix des articles de la liste de souhaits sont vérifiés périodiquement ; les notifications de baisse de prix sont envoyées dans les 24 heures suivant une réduction détectée, au maximum une fois par article par semaine.
• Nous ne garantissons pas la disponibilité continue ou l’exactitude des prix des articles figurant dans la liste de souhaits — les prix et les stocks peuvent changer à tout moment.
• Vous pouvez supprimer des articles de votre liste de souhaits à tout moment.

6. Conditions de récupération de panier abandonné

• Les articles dans votre panier ne sont pas réservés et restent disponibles pour d’autres clients jusqu’à ce que votre commande soit passée et payée.
• Si vous laissez des articles dans votre panier, nous pouvons envoyer jusqu’à trois e-mails de récupération ; toute réduction ou offre incluse dans un e-mail de récupération est valable pour la période indiquée dans cet e-mail.
• La réception d’un e-mail de récupération ne crée aucune obligation d’achat.
• Vous pouvez vous désinscrire des e-mails de récupération à tout moment via le lien de désabonnement.

7. Conditions de l’application Android

Installation et autorisations

Notre application peut demander des autorisations (appareil photo, photos, stockage, localisation approximative) pour activer des fonctionnalités spécifiques. Refuser une autorisation peut limiter les fonctionnalités associées mais ne bloquera pas l’utilisation du reste de l’application. L’utilisation de notre application est également soumise aux Conditions d’utilisation de Google Play.

Achats intégrés

Les prix dans l’application peuvent différer légèrement de ceux du site Web en raison des frais de plateforme ou des promotions. Tous les achats sont soumis aux présentes Conditions, y compris notre section Retours et remboursements ci-dessus.

Notifications push

Les notifications push sont facultatives et peuvent être désactivées à tout moment dans les paramètres de notification de votre appareil ou au sein de l’application.

Utilisation hors ligne et mises à jour

Certaines fonctionnalités de l’application peuvent fonctionner hors ligne et se synchroniseront une fois votre connexion rétablie. Nous pouvons exiger des mises à jour de l’application pour continuer à fournir une fonctionnalité complète ; refuser les mises à jour peut limiter ou désactiver certaines fonctionnalités.

Suppression de vos données

La désinstallation de l’application efface les données locales/en cache sur votre appareil mais ne supprime pas votre compte Fast Gives ni votre historique de commande. Pour demander la suppression de votre compte, contactez cc@fastgives.ca ou utilisez le site Web.

8. Comptes

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu sur fastgives.ca et dans notre application — y compris les textes, graphiques, logos et descriptions de produits — est la propriété de ou sous licence de Fast Gives et ne peut être copié ou réutilisé sans autorisation.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Fast Gives n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de nos Services ou produits, y compris les retards causés par nos partenaires d’exécution ou d’expédition. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige sera d’abord traité de manière informelle en contactant cc@fastgives.ca ; les litiges non résolus sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’Ontario, au Canada, sauf si la législation locale sur la protection des consommateurs vous donne le droit d’introduire une réclamation ailleurs.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète la révision la plus récente. La poursuite de l’utilisation de nos Services après l’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation des Conditions révisées.

13. Nous contacter